Cookie e Privacy Policy

PRIVACY POLICY

La presente informativa privacy è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e della Direttiva 2009/136/CE, in materia di Cookie.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Titolare del trattamento dei dati personali forniti dagli utenti è Retrobottega srls con sede legale a Roma, in piazza Antonio Mancini 4, codice fiscale e p. Iva 13241021008, iscritta al registro delle imprese di Roma con REA RM-1431916

RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DATI (“DPO” o “RPD”) Retrobottega srls con sede legale a Roma, in piazza Antonio Mancini 4, codice fiscale e p. Iva 13241021008– indirizzo e-mail: dpo@retrodelivery.it

La presente Informativa sulla privacy viene resa agli Utenti ai sensi e per gli effetti della normativa nazionale ed europea in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR), oltre a qualsiasi altra normativa sulla protezione dei dati personali applicabile in Italia, ivi compresi i provvedimenti del Garante.

Ti ricordiamo che puoi in qualsiasi momento contattarci ed inviare qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy scrivendo all’indirizzo privacy@retrodelivery.it

TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI

Fra i Dati Personali raccolti da questo Sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci possono essere: email, nome, cognome, data di nascita, genere, indirizzo di consegna, CAP, città di consegna, numero di telefono cellulare, codice fiscale o partita IVA, Cookie e i Dati di Utilizzo dell’Applicazione.
I Dati Personali possono essere direttamente forniti dall’Utente durante l’uso di questo sito. 
L’utente potrà anche decidere di non comunicare parte dei dati se non obbligatori.

Nel caso di dati obbligatori se l’Utente rifiuta di comunicarli, risulterà impossibile fornire il Servizio.

L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questo sito o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questo sito, ove non diversamente precisato, ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall’Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy,.

L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questo Sito e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

MODALITÀ E LUOGO DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali degli utenti raccolti dal Sito. 
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. 
Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questa Applicazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi amministrativi e contabili, corrieri e operatori logistici, hosting provider e fornitori di servizi d’ingegneria dei sistemi, fornitori di servizi d’incasso, società informatiche e di marketing online) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare.

L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti. Retrobottega srls garantisce che gli stessi sono tenuti a trattare i Dati Personali in conformità a questa Informativa sulla privacy, e ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Newsletter:

Periodicamente Retrobottega srls invia una newsletter per:

  • informare il cliente di offerte promozionali
  • Attività statistiche

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Retrobottega srls utilizza le informazioni su chi apre le newsletter e clicca sui link per capire se le informazioni contenute all’interno sono di interesse o meno, ed effettuare eventuali variazioni.

Tutti gli indirizzi email non vengono ceduti a nessun altro, per nessun motivo. Il cliente può decidere di non ricevere più la newsletter in qualunque momento, attraverso il link che si trova in fondo a ciascun messaggio.

Dopo la disiscrizione, Retrobottega srls mantiene comunque i dati degli ex-iscritti per evitare di poterne forzare il reinserimento nella mailing list. È però possibile inviare una mail a privacy@retrodelivery.it chiedendo la cancellazione definitiva.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate o abbiano localizzati i sistemi informatici che conservano tali dati. 
L’Utente potrà chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. In termini generali, i dati verranno conservati fino al quinto anno dopo l’ultimo utilizzo del nostro sito;

Le seguenti categorie di dati possono essere conservate per durate ulteriori nel caso fosse necessario per regolamentazioni di altra natura:

  •        i Dati finanziari e contabili (ad es. fatture, pagamenti, rimborsi ecc.) vengono conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili;
  •        tutti i contenuti generati dagli utenti (ad esempio prodotti acquistati) sono resi anonimi, ma rimangono disponibili per analisi in maniera aggregata.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine, il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire e ottimizzare i propri Servizi e, in particolare per:

  1. l’identificazione dell’Utente necessaria per l’accesso al sito ed ai prodotti e servizi dedicati, nonché permettere il corretto sviluppo dell’attività di supporto all’Utente;
  2. il completamento dell’ordine e la gestione dell’incasso con le dovute misure di controllo e sicurezza sull’operazione;
  3. la preparazione e consegna degli ordini;
  4. la gestione della fatturazione degli ordini ed il completamento dei processi amministrativi e fiscali collegati;
  5. l’assistenza post-vendita e la gestione delle richieste di supporto e contatto;
  6. lo sviluppo delle attività di marketing relativamente ai propri Servizi nonché per analizzare e comprendere i nostri clienti per migliorare il nostro servizio (compresa l’esperienza dell’interfaccia utente) e ottimizzare la selezione dei prodotti offerti.

Per ottenere ulteriori informazioni e sui Dati Personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l’Utente può chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.

DIRITTI DELL’UTENTE

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare. In particolare, l’Utente ha il diritto di:

  • revocare in ogni momento il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
  • opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso.
  • accedere ai propri Dati.
  • verificare la correttezza dei propri dati e chiedere la correzione o l’aggiornamento degli stessi
  • la limitazione del trattamento attraverso cui,in caso di determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare tratterà i Dati solo per la conservazione.
  • richiedere ed ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali
  • ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare
  • proporre reclamo.L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

COOKIE POLICY


Il Sito fa uso di cookies tecnici, indispensabili per fornire alcuni servizi richiesti dall’Utente, quali, ad esempio, cookies di sessione, cookies volti a riconoscere la lingua dell’utente che visualizza il sito ecc.
L’utilizzo dei predetti cookies è necessario per consentire all’Utente di accedere al Sito, di registrarsi e di procedere ad acquisti attraverso il predetto, ed, in generale, di fruire dei servizi offerti tramite lo stesso. Il Sito, infine, impiega sistemi per il monitoraggio in forma anonima delle visite (Google Analytics) che causano il rilascio di cookies. Retrobottega srls, peraltro, non ha alcun tipo di controllo su tali cookies e sulle informazioni dagli stessi gestite.

Dati forniti volontariamente dall’Utente
L’inserimento facoltativo di dati finalizzato all’iscrizione dell’Utente sul Sito comporta la successiva acquisizione degli stessi, indispensabili per usufruire dei servizi. Il loro mancato conferimento comporta l’impossibilità di usufruire dei servizi offerti dal Sito agli Utenti iscritti.

Modalità del trattamento dei dati

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, gli usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Informativa estesa sui cookies

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Tipologia dei cookie
I cookie possono essere di prima o di terza parte, dove per “prima parte” si intendono i cookie che riportano come dominio il sito, mentre per “terza parte” si intendono i cookie che sono relativi a domini esterni. 

I cookie di terza parte sono necessariamente installati da un soggetto esterno, sempre definito come “terza parte”, non gestito dal sito. Tali soggetti possono eventualmente installare anche cookie di prima parte, salvando sul dominio del sito i propri cookie. 

Un altro tipo di cookie sono i cosiddetti “Flash Cookie” (Local Shared Objects), utilizzati all’interno di Adobe Flash Player per erogare alcuni contenuti, come video clip o animazioni, in modo da ricordare le impostazioni e preferenze. I Flash cookie sono archiviati sul dispositivo, ma sono gestiti attraverso un’interfaccia differente rispetto a quella fornita dal browser utilizzato.

Natura dei cookie
Relativamente alla natura dei cookie, ne esistono di diversi tipi:

Cookie tecnici
I cookie tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio” (cfr. art. 122, comma 1, del Codice).
Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web. Possono essere suddivisi in: 
• cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate); essi sono di fatto necessari per il corretto funzionamento del sito;
• cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso, al fine di migliorare le performance del sito;
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Per l’utilizzo dei cookie di profilazione è richiesto il consenso dell’interessato. Secondo il provvedimento (più informazioni nel paragrafo Gestione dei cookie in basso) l’utente può autorizzare o negare il consenso all’installazione dei cookie attraverso le opzioni fornite nella sezione “Gestione dei cookie”.

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